Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido/a a Loop In Love (“LoopInLove”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”), un servicio en línea que permite a personas y empresas crear, personalizar y distribuir invitaciones digitales y gestionar eventos y asistencias. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (“Usuario”) acepta estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”). Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio.

1. Definiciones

• Cuenta: perfil de Usuario con credenciales para acceder a la Plataforma.
• Evento: instancia creada por el Usuario para convocar invitados y gestionar información.
• Invitación: página/plantilla digital generada en LoopInLove para compartir con invitados.
• Contenido del Usuario: textos, imágenes, audios, videos, logos y demás materiales cargados por el Usuario.
• Planes: modalidades de uso (gratuito, pago único, suscripción) y sus límites/beneficios.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para obligarse. Si utiliza LoopInLove en nombre de una entidad, declara tener facultades para aceptarlos en su nombre.

3. Registro de cuenta y seguridad

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
• Notifíquenos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

4. Planes, precios y facturación

Ofrecemos distintos planes (por ejemplo, Invita Free, Evento Único, Jardín de Eventos, Loop Pro) con características y límites variables. Los precios, moneda, ciclos de cobro, impuestos aplicables y condiciones de pago se muestran en la Plataforma al momento de la compra o suscripción.

• Suscripciones: se renuevan automáticamente hasta su cancelación, salvo que se especifique lo contrario.
• Pago único: habilita funciones por el periodo/condiciones indicadas para ese producto.
• Impuestos: los precios pueden no incluir impuestos; estos se calcularán en el checkout según normatividad aplicable.
• Mora: la falta de pago puede implicar suspensión o limitación de funciones.

5. Pruebas, promociones y cupones

Las pruebas gratuitas o promociones pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento. Al finalizar una prueba, si no cancela, se podrá iniciar el cobro según el plan elegido.

6. Reembolsos y cancelaciones

• Suscripciones: puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el fin del periodo ya pagado.
• Pagos únicos: salvo disposición específica, no hay reembolsos una vez entregada la invitación o activado el servicio.
• Errores de cobro: contáctenos dentro de los 7 días posteriores para revisión.

7. Uso de la Plataforma

• No utilice la Plataforma para actividades ilegales, engañosas, difamatorias, que inciten al odio o infrinjan derechos.
• No intente vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa ni afectar la disponibilidad del servicio.
• No envíe spam ni comunicaciones masivas no solicitadas a través de canales integrados (email, SMS, WhatsApp).
• Respete los límites de uso de su plan (invitados, tráfico, almacenamiento, ancho de banda).

8. Mensajería y WhatsApp Business

Si utiliza integraciones de mensajería (p. ej., WhatsApp Business Platform), usted entiende que:

• Debe cumplir las políticas y términos del proveedor (Meta/WhatsApp) y obtener consentimientos válidos.
• Los costos por uso de API/plantillas, bandejas de entrada o terceros son a cargo del Usuario.
• La entrega de mensajes depende de redes y servicios de terceros; no garantizamos su entrega o tiempos.
• Las plantillas de mensajes pueden requerir aprobación del proveedor y estar sujetas a cambios.

9. Contenido del Usuario

• Usted conserva la propiedad de su Contenido.
• Otorga a LoopInLove una licencia mundial, no exclusiva, limitada al funcionamiento del servicio, para alojar, procesar y mostrar su Contenido en relación con los eventos y funcionalidades contratadas.
• Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre el Contenido y que no infringe leyes ni derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho (no la obligación) de retirar Contenido que infrinja estos Términos.

10. Plantillas, recursos y propiedad intelectual de LoopInLove

• El software, código, diseños, plantillas, marcas y logos de LoopInLove son de nuestra titularidad o licenciados.
• Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según el plan contratado.
• Queda prohibido copiar, revender, sublicenciar, publicar o distribuir plantillas y/o el software fuera de la Plataforma.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio

• Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que afecten temporalmente el servicio.
• Podemos introducir cambios, nuevas funciones o retirar funcionalidades obsoletas para mejorar la Plataforma.

12. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (pasarelas de pago, APIs de mensajería, analítica, mapas, etc.). Su uso se rige por los términos de esos terceros. No somos responsables por su desempeño ni disponibilidad.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, usted consiente dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable (p. ej., Ley 1581 de 2012 - Colombia, y estándares internacionales cuando apliquen).

14. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia. Para más información consulte nuestra Política de Cookies (cuando esté disponible).

15. Seguridad

• Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
• Usted es responsable de la seguridad de sus dispositivos y credenciales de acceso.
• Informe incidentes de seguridad a soporte@loopinlove.com.

16. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos o por usos abusivos.
• Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; la terminación no exime obligaciones de pago devengadas.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LoopInLove no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios, datos o reputación, ni por fallos de terceros (redes, APIs, pasarelas de pago, etc.).

18. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a LoopInLove frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso de la Plataforma, de su Contenido o del incumplimiento de estos Términos.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Cartagena, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos cuando proceda.

21. Contacto

Loop In Love S.A.S.
Cartagena, Colombia
Email: soporte@loopinlove.com